شروط واحكام البائعين

شروط وأحكام البائع

من أجل بيع السلع أو الخدمات على منصتنا، يجب عليك الالتزام بالشروط والأحكام العامة لشركة هوميز بالإضافة إلى بنود وشروط البائع، والتي وتؤيد الشروط العامة. تسري بنود وشروط البائع على البائع الذي:

- مؤهل لتقديم الخدمات على منصة هوميز[1]

- الاستفادة من (Seller Services’ Package Proposal)

1. الخدمات:

- توفر هوميز منصة للبائعين والمشترين لاتمام المعاملات. اتفق البائع مع شركة هوميز على تقديم الخدمات في السوق بناءً على (“Seller Services’ Subscription/Engagement Package”). يتم تنفيذ هذه الخدمات وفقًا للشروط والأحكام التالية والشروط والأحكام العامة لـ هوميز.

- بصفته مالكًا أو سمسارًا للسلع أو الخدمات، تقع على البائع مسؤولية التأكد من ان قائمة المواد (سلع أو خدمات) تصف السلع أو الخدمات بوضوح. البائع نفسه هو المسؤول عن التعبئة والتغليف والشحن والتأمين وتوفير الضمانات والخدمات ما بعد البيع.

- ستعمل شركة هوميز كنقطة اتصال لجمع مبالغ ومدفوعات المبيعات المستحقة للبائع، مع الاحتفاظ بالمبالغ المستحقة للاسترداد او التعديلات، ودفع للمشترين أو لأطراف ثالثة أي مبلغ يدين به البائع لهم وخصمه من مستحقات البائع.

- لن تتحمل هوميز أية مسؤولية بشأن شرعية المعاملات التي تتم بين البائع والأطراف الأخرى. لن تكون شركة هوميز مسؤولة عن أي انتهاكات للقوانين البحرينية أو الدولية، على وجه الخصوص – على سبيل المثال – قوانين مكافحة غسيل الاموال.

2. الشروط والإنهاءات

- سيبدأ نفاذ شروط وأحكام البائع عند التوقيع على "Seller Services’ Package Proposal" وسيستمر حتى يتم إنهاؤه وفقًا للأحكام التالية:

· يحق لشركة هوميز إنهاء هذه الاتفاقية من جانبهم وفوريا عند وقوع هذه الحالات:

أ‌- مخالفة البائع لاي شرط من شروط هذه الاتفاقية او للشروط العامة لشركة هوميز، وعدم معالجة الخرق في غضون أسبوعين (14 يومًا).

ب‌- يرتكب البائع خرق فادح مما يؤدي الى منح هوميز الحق في انهاء العقد فورا

ت‌- البائع بتصرفاته، سواء بالفعل او الاغفال والاهمال، يجعل من المستحيل تنفيذ الالتزامات المنصوص عليها في العقد

ث‌- أن يكون البائع في أي إجراءات سابقة للافلاس اوفي حالة تصفية

· يجوز للبائع إنهاء هذا الاتفاق من جانبه وفوراً عند وقوع هذه الحالات:

أ‌- إذا كانت هوميز في أي إجراء ما قبل الإفلاس أو في حالة تصفية

ب‌- إذا توقفت شركة هوميز عن الاستمرار في أعمالها على المنصة لأي سبب من الأسباب دون نقل الشئن

· يجوز لأي طرف إنهاء هذه الاتفاقية بدون سبب من خلال تقديم إشعار خطي مسبق ب30 يومًا للطرف الآخر.

· عند إنهاء اتفاقية البائع، يجب على البائع إخطار هوميز بأي طلبات ينبغي الوفاء بها. لتفادي النزاع، البائع يعتبر مسؤولاً عن تنفيذ أي أوامر معلقة، بغض النظر عن انهاء العقد لأي سبب من الأسباب والا سيتم اعادة المبالغ للزبائن.

3. البيانات الشخصية وبيانات الأعمال

- البائع يفوض شركة هوميز لتخزين ونقل واستخدام ومعالجة بعض البيانات الشخصية أو البيانات المتعلقة بالأعمال التابعة للبائع لغرض - وإلى حد - تنفيذ اتفاقية المنصة. ومع ذلك ، سيتم تطبيق أحكام سياسة الخصوصية.

- يضمن البائع أنه لن يستخدم البيانات الشخصية التي يجمعها من المشترين أو الأطراف الثالثة إلا لغرض تنفيذ تعهداته، ولن يضر شركة هوميز بأي طريقة تتعلق بحماية البيانات والخصوصية.

- يضمن البائع أنه سيسعى جاهداً إلى حفظ أي بيانات شخصية بطريقة آمنة وفقاً لقوانين حماية البيانات

4. الاشتراك والخدمات

- تقدم شركة هوميز صفقات شتى مع رسوم اشتراك مختلفة لكل بائع

- توفر هوميز الى البائعين العديد من الخدمات. الخدمات الاساسية تشمل: الاشتراك والاعداد والتدريب. وخدمات اضافية مثل: ادارة محتوى وادارة الحملة والدمج

- سيتم الاتفاق على الرسوم عند التعاقد مع البائع

5. طرق الدفع

طرق الدفع المقبولة من قبلهوميز للبائعين لدفع رسوم الاشتراك و/او الخدمات هي:

- دفع عبر الانترنت

- التحويل المصرفي

هوميزلا تقبل اي مدفوعات نقدية.

لا تسمح شركة هوميز لاي موظف او تابع او طرف ثالث او اي جهة اخرى بجمع المدفوعات نيابة عنها. وبالتالي، تقع المسؤولية على البائع في حال اصدار اي مدفوعات الى هيئة اخرى غير هوميز.

6. مبلغ المبيعات والدفع

- يجب على البائع تزويدهوميز بحساب مصرفي صالح ومحدّث.

- من خلال تقديم حساب مصرفي، يقوم البائع بتفويض شركة هوميز لشحن الحساب من اجل التسوية في حال تجاوز المبلغ المستحق رصيد المتوفر للبائع

- تقوم هوميز بتسديد المدفوعات من المشترين إلى البائع كل أسبوعين، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.

- طرق الدفع المقبولة من قبل هوميز للمشترين هي:

· نقدًا عند الاستلام: يعتمد على شروط واحكام خدمات البائع.

· عن طريق بطاقة الائتمان عبر وكيل الدفع أو عند الاستلام إذا كان البائع قد سمح بهذا الخيار في شروط وأحكام خدماته. يجب على المشتري التأكد من أنه هو صاحب البطاقة أو مصرح له باستخدامها.

· بأي طرق دفع أخرى مقدمة من منصة هوميز وتم قبولها من قبل البائع

- تخضع طرق الدفع الى رسوم مستحقة والتي سيتم تحديدها لكل بائع في العقد الموقع بينه وبين هوميز.

- الرسوم المستحقة تتضمن:

· رسوم البوابة الالكترونيه

· رسوم خدمة "الدفع نقدا عند الاستلام"

· رسوم المعاملات

- سيتم خصم الرسوم المذكورة من دفعات المشترين قبل تحويل المبالغ المجمعة الى حسابات البائعين

- يجوز لشركة هوميز، في بعض الحالات وإلى المدى المناسب، تأجيل أو تعليق الدفع في الحالات التي يخالف فيها البائع بنود هامة في اتفاقية البائع أو الشروط العامة. ولن يُعتبر الدفع المقدم بمثابة تنازل عن حقوق شركة هوميز.

- إذا استنتجت شركة هوميز أن إجراءات البائع و/ أو أدائه فيما يتعلق باتفاقية البائع قد أدت إلى نزاعات مع المشترين أو أطراف ثالثة أخرى، فإن شركة هوميز، وفقًا لتقديرها الخاص، تستطيع ان تحجب أي دفعات طوال مدة:

· ستين (60) يومًا بعد التاريخ المبدئي للتعليق

· حل اي نزاع

- تحتفظ شركة هوميز بالحق في فرض قيود على الطلبات أو المعاملات على المشترين أو البائعين. شركة هوميز غير مسؤولة عن أي طلب أو معاملة تتجاوز الحد أو الحدود المذكورة.

- تطبق جميع شروط الإدراج وجميع الأحكام الواردة في الشروط والأحكام الخاصة بـ هوميز.

7. الادراج

- عند تسجيل سلعة أو خدمة، يوافق البائعون على الالتزام بالأحكام التالية:

· يجب أن يكون التسجيل عبارة عن سلعة قانونية أو خدمة مملوكة أو مقدمة من البائع أو أن البائع لديه سبب قانوني لبيع السلع أو الخدمات المسجلة

· يجب ألا ينتهك بيع أي سلعة أو خدمة أي قوانين أو لوائح محلية

· يجب ألا يكون المواد موجودًا في قائمة السلع والخدمات المحظورة الخاصة بـ هوميز

· يجب على البائع الكشف عن أي حقوق أو التزامات على السلعه أو الخدمة المذكورة في وقت الشراء.

· يجب على البائع أيضا توضيح أي معلومات أو تحذيرات أو أي شروط أخرى منصوص عليها في قانون حماية المستهلك أو أي قوانين في البحرين.

- للحصول على المبيعات المثلى، ينصح بتقديم وصفًا مفصلاً للمادة بما في ذلك:

· الحجم

· للأغذية والسلع: النكهة، النوع، الكمية ،الوزن ،المكونات ،تفاصيل التغذية والحساسية ... الخ

· العلامة التجارية

· حالة المنتج

· دليل على الاصالة

· تقديم صور واضحة تم التقاطها من قبل البائع - يجب أن تكون فعلية وليست مخزونة

- فيما يتعلق بالخدمات، يجب على البائع توفير اي اصاله مطلوبه بالاضافة الى معلومات عن توافر الخدمة والشروط المطلوبه.

- يتحمل البائعون مسؤولية دقة ومحتوى التسجيل والسلع/الخدمات المقدمة والحد الأدنى للمبلغ المدفوع أو الحد الأدنى من الكمية التي يجب شراؤها

- تحظر تحظر شركة هوميز إدراج أو بيع أو استخدام ماديات غير مرخصة أو مزيفة أو مسجلة كعلامة تجارية أو تخرق حقوق الطبع والنشر دون موافقة المالك الأصلي لهذه الحقوق، ويتم التعامل مع هذه الدعوات بجدية ووفقًا لقانون البحرين المتعلق بالملكية الفكرية.

- اي انتهاك لهذه الحقوق سيؤدي الى تعطيل حساب البائع متبوعا بالتحقيق ومما قد يؤدي الى فسخ العقد

8. قائمة المنتجات/الخدمات المحظورة

· السلع والخدمات الغير قانونية

· المواد المزيفة

· البضائع المسروقة

· البضائع الغير اخلاقية

· الأسلحة والمتفجرات التي حددها قانون العقوبات

· المواد التي تشكل خطرًا على السلامة

· المنتجات أو الخدمات التي تتطلب موافقة قانونية أو تراخيص ليتم بيعها

· الكحول

· أدوية من وراء وصفة طبية

· الأوراق النقدية الحالية

· أجزاء جسم الإنسان، أﻋﻀﺎﺋﻪ، ﺧﻼﻳﺎه، دمه، وأﺟﺴﺎم ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ

· المنتجات المصممة إما للتحايل على تقنيات حماية حقوق النشر أو تسهيل الاستخدام غير المرخص لمواد حقوق التأليف والنشر

· القمار والحسوبات واليانصيب

· منتجات وخدمات التي تعتبر غير مناسبة من قبل هوميز

· منتجات وخدمات مقيدة من قبل وزارة الصحة وهيئة تنظيم الصحة الوطنية (NHRA) او وزارة الصناعة والتجارة والسياحة او اي هيئات رسمية اخرى ذات صلة

· اي عنصر يرفض وكيل الشحن توصيله

9. إلغاء الطلب

- يجب على البائعين السماح للمشترين بإلغاء الطلب للاسباب التالية:

- عدم تسليم المنتج / الخدمة ضمن الاطار الزمني الموعود

- تغيير الرأي: إلغاء قبل الشحن والعمل على تليبة الطلب او ضمن الاطار الزمني المحدد في الفاتورة

- قام البائع بتغيير في وصف المادة بعد تقديم الطلب او في حالة خطأ مطبعي واضح

- تسمح هوميز للبائعين بالغاء الطلبات التي لا يمكن الوفاء بها

- تطبق جميع الشروط والأحكام العامة الخاصة بـ هوميز، وخاصة تلك المتعلقة بـ "الإلغاء والإعادة الاسترداد"

10. ارجاع الطلب

- يجب على البائعين السماح للمشترين بارجاع الطلب للاسباب التالية:

- عند استلام منتج/خدمة خاطئة: تقع المسؤولية على البائع لارجاع المنتج/الخدمة الخاطئة واعادة تسليمه او ارجاعه مع اعادة المبلغ بالكامل للمشتري.

- المنتج عاطل/معيب/مزور/غير متطابق مع وصف البائع: بمجرد اخطار البائع، يجب على البائع ان يستبدل المنتج، يصلح العيب او يسترجع المنتج مع اعادة المبلغ بالكامل للمشتري

- تغيير الرأي/عدم الرضا: يخضع لسياسة البائع

11. استرداد المبالغ

- يجب على البائعين اعادة اموال المشترين في الحالات التالية:

- عدم تسليم المنتج/الخدمة ضمن الاطار الزمني الموعود

- المشتري الغى الطلب قبل الشحن و البدأ على الطلب او ضمن الاطار الزمني المحدد في الفاتورة

- المشتري يلغي الطلب بسبب تغيير البائع في وصف المادة بعد تقديم الطلب او في حالة خطأ مطبعي

- المشتري يطلب باعادة امواله عند استلام المنتج/الخدمة الخاطئة

- المشتري يطلب اعادة امواله نظرا لوجود مادة تالفة/معيبة/مزيفة/تعارض مع وصف البائع

12. تبادل

- خيار تقدييم خدمة التبادل يخضع لسياسة البائع وطبيعة المنتج

13. التوصيل

التسليم عبر خدمات منصة هوميز

التوصيل من قبل البائع

اذا هوميز تتكفل بالتوصيل:

أ‌- شروط الشحن

ب‌- شروط التوصيل

ت‌- مذكرة التوصيل

ث‌- رفض تسليم

ج‌- متى تجمع المال

- يجب على البائع ان يوضح شروط التوصيل اي سواء كان التوصيل مجانا او ستضاف التكاليف على المشتري عند وقت الشراء. سيتم تطبيق شروط التسليم للبائع.

- يلتزم البائع باتخاذ جميع الاحتياطات والإجراءات المناسبة لتعبئة وتغليف وتسليم المادة بناء على طبيعته

- يجب على البائع تسليم المنتجات/الخدمات ضمن الاطار الزمني الموعود ما لم تحدث ظروف خارجة عن سيطرته. اذا لم يلتزم البائع بالموعد، سيتمكن المشتري من الغاء الطلب واسترداد ماله او يستطيع ان يقدم شكوى الى شركة هوميز

- يضمن البائع تزويد هوميز بمعلومات الشحن المحدثة للطلب.

- - تقع مسؤولية خسارة أو ضرر أو تأخير السلع أو الخدمات سواء من حيث التسليم أو الشحن أو التخزين على عاتق البائع. لن تتحمل هوميز اي مسؤولية في هذه المواقف.

- تطبق جميع الشروط العامة الأخرى في شروط وأحكام هوميز.

14. خدمات ما بعد البيع

تخضع اي خدمات ما بعد البيع للعلاقة ما بين المشتري والبائع ولن تمثل هوميز اي طرف في مثل هذه القضايا.

15. التزامات البائع

بالإضافة إلى الشروط العامة المنصوص عليها في اتفاقية منصة هوميز، يجب على البائع أن يقوم بما يلي:

أ‌- الامتثال لأية قوانين ولوائح سارية، محليا أو دوليا

ب‌- تحمل مسؤولية أي ضرائب ورسوم أخرى في الوقت المناسب إلى الحد الذي يتطلبه القانون.

ت‌- الحصول على جميع الحقوق أو التصاريح أو الموافقات المطلوبة قبل إدراج المنتجات أو الخدمات.

ث‌- الوفاء بجميع الطلبات للمشترين في الوقت المناسب وفقا للوقت المتفق عليه والكمية والجودة.

ج‌- الرد على تعليقات المشترين والاستفسارات في الوقت المناسب

ح‌- تحديث حالة التوفر والمخزونات.

خ‌- يسمح للبائع بتقديم أي تأمين مع أي شركة تأمين محترمة.

د‌- تأكد من أن سعر الإدراج لأي منتج أو خدمة معروضة للمشتري لا يتجاوز السعر المعروض من قبله خارج المنصة. لا يجوز للبائع توجيه المشترين للشراء من متاجره مباشرة بطريقة تعرض هوميز للضرر. بالاضافة الى ذلك، البائع مسؤول عن تحديث الاسعار - لن يتأثر الزبون بالتغييرات اذا قام بتقديم الطلب في السابق اي قبل التغيير.

ذ‌- تقديم المنتجات أو الخدمات مع الوثائق المطلوبة قانونيا بما في ذلك - اذا ينطبق - الضمان ووصف المحتوى ، ووضع العلامات والمواصفات باللغة التي يحددها القانون واي لغة اخرى لمن تستهدفه المنتجات أو الخدمات

ر‌- لن تقوم ببيع سلع و/أو خدمات محظورة كما هو موضح في الشروط والأحكام العامة (راجع القسم 5.2 من الاتفاقية).

ز‌- بالنسبة للبضائع القديمة أو المجددة فهي مقبولة بشرط أن يشير البائع بوضوح في وصف البضاعة ويضمن حالته الجيدة وسعره المخفض

س‌- هوميز ليست ملزمة بالتحقق من دقة وشرعية المحتويات لذلك يجب أن يضمن البائع أن شركة هوميز ليست مسؤولة عن أي تعليقات أو مقارنات يقوم بها الزبائن أو أي زائر من أطراف ثالثة للمنصة أو أية محتوى تأخذ في الاعتبار السلع أو الأسعار أو الجودة. هوميز لها الحق وليس الالتزام بمراقبة جميع المحتويات، وفي الحالات التي تكتشف فيها هوميز انتهاكًا، يحق لها اتخاذ الإجراء المناسب. ومع ذلك ، تظل مسؤولية المواجهة والرد على البائع.

ش‌- الالتزام بقانون حماية العملاء، لا سيما فيما يتعلق بالعودة واسترداد الأموال

ص‌- ادراك تام بان المنصة لها العديد من المنافسين الذين قد ينافسون من حيث جودة وسعر المنتجات أو الخدمات. لا يجوز للبائع التدخل بأي شكل من الأشكال أو اعاقة المنصة

ض‌- مسؤول مسؤولية كاملة عن حسابه وكلمة المرور الخاصة به بالاضافة الى طريقة استعماله والأفراد الذين يقومون باستعماله ايضا. أي استخدام للمنصة من خلال حساب البائع سيتم اعتباره مستخدما من قبل البائع. يتحمل البائع أيضًا مسؤولية تحديث أجهزة الإنترنت الخاصة به (الكمبيوتر، الجوال ... إلخ) لضمان تشغيل جميع الأجهزة بشكل صحيح وفي أحدث البرامج.

ط‌- الفهم بان العلاقة ستكون بين المشتري والبائع مباشرة. هوميز ليست وكيلا للبائع أو للمشتري

سيتم الوفاء بكافة الضمانات والتعهدات المذكورة أعلاه بالإضافة إلى جميع الالتزامات الأخرى المنصوص عليها في الشروط والأحكام العامة في اتفاقية منصة هوميز وسوف تظل صحيحة في جميع الأوقات ما لم تتلق هوميز إخطارًا من البائع يحدد غير ذلك.



[1] الوثائق الاهلية:

- معلومات كاملة: الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني

- الوصول إلى القدرة المدنية على البيع. لا يُسمح للقاصرين بالبيع على منصتنا

- تسجيل الشركة (إذا كان البائع شركة)

- حالة ملكية أو سمسرة السلع أو الخدمات

- البطاقة الشخصية او جواز السفر

- الحساب المصرفي